1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de https://latrastiendaregalos.com, titularidad de Francisco Muñoz Gómez (La Trastienda Regalos), con domicilio en Pinoso (Alicante).

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido deberás seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el formulario de pago. Una vez confirmado el pedido recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes dicha confirmación.

3. Precios

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar el pedido.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de WooPayments (Stripe)
  • Apple Pay y Google Pay
  • PayPal
  • Transferencia bancaria (BACS)
  • Bizum y efectivo bajo petición vía WhatsApp (+34 644 51 72 02)

5. Plazos de entrega

Al tratarse de productos personalizados, el plazo de elaboración es de 3 a 5 días laborables. El envío posterior tarda habitualmente 24-48 horas mediante agencia de transporte. Te informaremos del seguimiento de tu pedido por email.

6. Envíos

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos internacionales, consúltanos previamente. Puedes consultar los detalles en nuestra página de envíos.

7. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, ya que se fabrican según las especificaciones del consumidor. Para el resto de productos, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

8. Garantías y reclamaciones

Si el producto llega defectuoso o no corresponde al pedido realizado, contáctanos en los primeros 48 horas tras la recepción en info@latrastiendaregalos.com o por WhatsApp al +34 644 51 72 02 con fotos del problema. Lo solucionaremos sin coste adicional.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

10. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.