Productos personalizados

Al ser productos fabricados expresamente según tus indicaciones (nombre, foto, texto, medidas, etc.), los productos personalizados no admiten devolución ni cambio salvo que presenten un defecto de fabricación o un error nuestro en la personalización.

Si el producto llega con algún defecto o incidencia, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción:

Incluye en tu mensaje: número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto. Lo resolveremos enviándote un producto nuevo sin coste.

Productos no personalizados

Para productos sin personalización, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto de fábrica.

Cómo iniciar una devolución

  1. Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
  2. Te facilitaremos las instrucciones de envío
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado